Una gran parte del éxito en cualquier trabajo de gerencia tiene que ver con el desarrollo de buenas habilidades con la gente o interpersonales. Lo cual va de la mano con la eficacia de los gerentes.

Las habilidades interpersonales de los gerentes están ligadas a mantener empleados de alto rendimiento, y son las habilidades más importantes. Cuando estas habilidades son pobres, generalmente el CEO fracasa.

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Tenemos tres habilidades:

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Habilidades técnicas: La habilidad de aplicar el conocimiento especializado o la experiencia.

Habilidades humanas: La habilidad de trabajar, entender y motivar a la gente, tanto individualmente como en grupo.

Habilidades conceptuales: La capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

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INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

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El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización.

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El comportamiento de las personas es generalmente predecible y el estudio sistemático del comportamiento es un medio de realizar predicciones razonablemente precisas. Este estudio hace mención a observar las relaciones, tratar de atribuir causas y efectos y llegar a conclusiones basándose en evidencias científicas.

                                                                                                                 

Los gerentes necesitan desarrollar sus habilidades interpersonales o de trato con la gente, si desean ser eficaces en su trabajo. El CO es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen en el comportamiento dentro de una organización, y que aplica su conocimiento para hacer que las organizaciones trabajen de manera más eficiente. Específicamente el CO se enfoca en cómo mejorar la productividad, reducir el ausentismo y la rotación e incrementar la satisfacción del empleado en el trabajo.

 

“FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL”

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Todo nuestro comportamiento de alguna manera toma forma a partir de nuestra personalidad y nuestras experiencias. En este capítulo veremos cuatro variables a nivel individual: características biográficas, habilidad, personalidad y aprendizaje. Consideraremos su efecto en el rendimiento y la satisfacción del empleado.